Nutzungsbedingungen Chatbot

Nutzungsbedingungen Supply24-Assistent Chat-Bot

1. Begriffsbestimmungen

1.1. Der „Supply24-Assistent" ist ein digitaler Chat-Dienst („Chatbot"), der von I&S-Markus Wolf, Inhaber Markus Wolf (nachfolgend „SUPPLY24") bereitgestellt wird.

1.2. „Chatbot" bezeichnet den automatisierten, auf künstlicher Intelligenz basierenden Chat-Service auf der Website www.supply24-shop.de einschließlich der eingesetzten Software.

1.3. „Nutzer" ist jede Person, die den Chatbot verwendet; die Bezeichnung gilt geschlechtsneutral.

1.4. „Anfragen" sind sämtliche vom Nutzer eingegebenen Inhalte, insbesondere Texte und Informationen – unabhängig davon, ob diese als Frage formuliert sind.

2. Geltungsbereich

2.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Chatbots.

2.2. Mit der Nutzung des Chatbots erklärt sich der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

3. Nutzung des Supply24-Assistenten

3.1. Der Chatbot wird kostenfrei und unverbindlich zur Verfügung gestellt. Wir entwickeln den Service laufend weiter und behalten uns vor, Funktionen anzupassen oder den Dienst bei Bedarf einzustellen.

3.2. Die Antworten des Chatbots werden automatisiert mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt. Durch gezielte Rückfragen soll der Chatbot die Wünsche und Anforderungen des Nutzers besser verstehen, um passende Produkte vorzuschlagen und direkt im Shop zu verlinken.
Die bereitgestellten Informationen dienen als Orientierungshilfe und sollen die Produktauswahl erleichtern. Sie ersetzen keine individuelle Fachberatung. Wir empfehlen daher, die vorgeschlagenen Inhalte anhand der Produktseiten zu prüfen und bei Bedarf ergänzend fachkundigen Rat einzuholen. Die endgültige Entscheidung trifft der Nutzer selbst.

3.3. Für verbindliche Informationen zu Produkten sind stets die jeweiligen Angaben auf den Produktseiten sowie die Hinweise der Hersteller maßgeblich (z. B. zu Eigenschaften, Anwendung oder Pflege).

3.4. Ziel des Chatbots ist es, die Suche nach passenden Produkten möglichst einfach, schnell und komfortabel zu gestalten. Die bereitgestellten Inhalte sind als unterstützende Hinweise zu verstehen.

3.5. Produkthinweise und Empfehlungen des Chatbots dienen der Orientierung. Verbindliche Angaben ergeben sich ausschließlich aus den jeweiligen Produktseiten sowie den zugrunde liegenden Vertragsbedingungen.

3.6. Für verbindliche Auskünfte oder individuelle Anliegen stehen die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von SUPPLY24 zur Verfügung.

3.7. Inhalte des Chatbots sollten im Zusammenhang mit der jeweiligen Anfrage verwendet werden. Bei einer Weitergabe ist es sinnvoll, darauf hinzuweisen, dass es sich um automatisiert erzeugte Inhalte handelt.

4. Haftung

4.1. Die vom Chatbot bereitgestellten Inhalte werden automatisiert erzeugt und können im Einzelfall unvollständig, ungenau oder nicht aktuell sein. Trotz sorgfältiger Entwicklung können wir daher keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität übernehmen.

4.2. Wir empfehlen, die Informationen bei Bedarf zu überprüfen oder ergänzende fachliche Beratung in Anspruch zu nehmen.

5. Datenverarbeitung

5.1. Die vom Nutzer eingegebenen Anfragen werden verarbeitet, um die Nutzung des Chatbots zu ermöglichen und passende Antworten bereitzustellen. Freiwillige Bewertungen oder Feedback können dazu beitragen, den Chatbot weiter zu verbessern.

5.2. Die Nutzung des Chatbots ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Nutzer werden gebeten, keine sensiblen oder personenbezogenen Daten einzugeben.
Sollten dennoch personenbezogene Daten übermittelt werden, werden diese – soweit technisch möglich – durch geeignete Maßnahmen, insbesondere Filtersysteme, von einer Nutzung zu Trainingszwecken ausgeschlossen.

5.3. Für die Nutzung des Chatbots ist die Angabe personenbezogener Daten grundsätzlich nicht erforderlich. Nutzer werden daher gebeten, in ihren Anfragen möglichst keine personenbezogenen Daten anzugeben.
Die Eingabe erfolgt – sofern sie dennoch vorgenommen wird – freiwillig und auf eigene Initiative des Nutzers. Besonders sensible personenbezogene Daten (z. B. Gesundheitsdaten oder andere vertrauliche Informationen) sollten nicht übermittelt werden.

5.4. Zur Bereitstellung des Chatbots kann es erforderlich sein, dass Anfragen an technische Dienstleister (Betreiber der Chat-Software) weitergeleitet werden. Die Anfragen werden dort zum Zweck der Beantwortung verarbeitet und gespeichert.
Soweit personenbezogene Daten enthalten sind, werden diese – soweit technisch möglich – durch geeignete Maßnahmen, insbesondere Filtersysteme, von einer dauerhaften Speicherung und Nutzung zu Trainingszwecken ausgeschlossen.
Zur Verbesserung der Funktionsweise des Chatbots können anonymisierte oder bereinigte Inhalte verarbeitet werden.

5.5. Der Chatbot erstellt Antworten automatisiert und individuell auf Basis der jeweiligen Anfrage. Die bereitgestellten Inhalte dienen der Information und Orientierung und sind nicht als verbindliche oder abschließende Tatsachenfeststellung zu verstehen.

6. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zum Chatbot erreichen Sie uns unter:

I&S-Markus Wolf
Inhaber: Markus Wolf
Bachstraße 5
97274 Leinach
E-Mail: info@supply24.de
Telefon: 09364 / 817 917

Stand: April 2026